1.-Filtración: la filtración se refiere a la manipulación de la información para que de esta manera sea vista de manera más favorable por el receptor. Los intereses personales y las percepciones de lo que es importante de aquellos que resumen están presente en el resultado de la filtración. El mejor determinante de la filtración es el numero de niveles en la estructura de una organización. Mientras más verticales sean los niveles en la jerarquía de la organización, más oportunidades hay para la filtración.
2.-Percepción selectiva: es debido a que los preceptores en el proceso de comunicación ven en forma selectiva y escuchan basados en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes y otras características personales. Los receptores también proyectan sus intereses y expectativas en las comunicaciones al tiempo que las decodifican. El entrevistador que espera que una solicitante de empleo ponga a su familia por encima de su carrera es probable que vea eso en las solicitantes, sin importar si ellas se sienten de esa manera o no.
3.-Defensa: cuando la gente se siente amenazada, tiende a reaccionar en formas que reducen su habilidad para lograr el entendimiento mutuo. Esto es, se vuelve defensiva - se compromete en comportamientos como atacar verbalmente a otros, hacer comentarios sarcásticos, ser excesivamente juiciosa y cuestionar los motivos de los demás. Así, cuando los individuos interpretan el mensaje de los demás como amenaza, responden en forma que retardan la comunicación eficaz.
4.-Lenguaje: la palabra significa diferentes cosas para diferentes personas. “El significado de las palabras no está en la palabra, esta en nosotros.” La edad, la educación y los antecedentes culturales son tres de las variables más obvias que influencian el lenguaje que una persona usa, así como también definiciones que da a las palabras. En una organización, los empleados usualmente llegan con diversos antecedentes y por tanto, tienen diferentes patrones de habla. Además, al agrupar a los empleados de un departamento, se crean especialistas que desarrollan su propia jerga o lenguaje técnico. En grandes organizaciones, los miembros a menudo también se dispersan geográficamente - aun para operar en diferentes países - y los individuos de cada lugar usaran los términos y frases que son únicos en su área. La existencia de niveles verticales también causa problemas de lenguaje. El lenguaje de los altos ejecutivos, pueden ser místico para los empleados operativos que no estás familiarizados con la jerga gerencial. Si consideramos cómo cada uno de nosotros modificara el lenguaje, las dificultades en la comunicación se minimizarían. El problema es que los miembros de una organización no saben como aquellos con quien interactúan han modificado el lenguaje. Los emisores tienden a asumir que las palabras o términos que emplean significan lo mismo para el receptor y para ellos. Estos por supuesto, a menudo incorrecto. Por tanto crea dificultades en la comunicación.
RECOMENDACIONES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA ORGANIZACIÓN
o El presidente o gerente debe comprometerse en la filosofía y el comportamiento, con la noción de que comunicarse con los empleados es esencial para el logro de las metas de la organización.
o Asociar las acciones con las palabras
o Comprometerse con la comunicación de dos vías (descendente y ascendente
o Énfasis en la comunicación cara a cara
o Mantener a los miembros de la organización informados de los cambios y decisiones dentro de la organización
o Dar confianza y valor a los empleados para comunicar malas noticias
o Diseñar un programa de comunicación para transmitir la información que cada departamento o empleado necesita
o Luchar porque la información fluya continuamente
COMENTARIO:
Existen cuatro barreras de la comunicación organizacionl entre ellas:
1.-Filtración: la filtración se refiere a la manipulación de la información para que sea mas llamat iva para el recepotor, y asi influir sobre de él, de una manera mas tajante.
2.-Percepción selectiva: vamos a percibir, e interpretar lo que nosotros queremos de acuerdo a nustras necesidades.
3.-Defensa: vamos a actuar de acuerdo a como se sienta amenazado la persona, por ejemplo el tono de voz.
4.-Lenguaje: No se habla de manera correcta, por lo que los empleados de la empresa lo interpretan diferente.
En cuanto a las recomendaciones: debe existir una habla correcta, ser concretos, confiables, transmitir toda información (buena o mala para elk trabajador), etc.
FUENTE:
http://www.mitecnologico.com/Main/BarrerasDeLaComunicacionOrganizacional
http://www.monografias.com/trabajos11/gerencia/gerencia.shtml#BARRE
